Znate li da obična izmjena ADSL modema, bez kojeg, ako ste ga dali ugraditi u nekoj od HT-ovih prodajnih akcija niste u mogućnosti uopće telefonirati, može trajati i 10-ak dana? To je na svojoj koži osjetila naša kolegica Jagoda. A onemogućenim telefonima se koristi njena privatna tvrtka. Jesu ni je obeštetili? Dakako da nisu. Da li vam je poznato da izmjenu pretplatničkog broja usred Zagreba možete čekati i nekoliko tjedana? Ne? Upravo se to dogodilo kolegi Ivanu. Maja je svoje brisanje iz HT-ovog imenika, na što Zakonom ima neupitno pravo, čekala čak 8 dana. Željko je svojevremeno bio izložen napadu dialera pa je, unatoč njegovim uvjeravanjima da kao oženjen čovjek ne može zvati hot-telefon na Kajmanskim otocima, morao platiti račun na 3.865,40 kuna. Kolega Duška, koji je inače pravnik, tvrtka-davatelj usluga je uvjeravala kako ga oni ne mogu zaštititi od telefonskog spamiranja kojem je tjednima bio izložen unatoč izričitoj zakonskoj mogućnosti.
Imate li upoće predodžbu o tome kakvi su sve porezi i parafiskalni nameti skriveni u cijeni koju plaćate za korištenje telekomunikacijskih usluga? Točan odgovor glasi: 20 "normalnih" poreza i oko 250 parafiskalnih nameta (točna brojka se kreće između 243 i 252, ovisno da li je brojao "ljevičar" ili "desničar"). Naluđe je da plaćate namete za koje ni ne znate da postoje. Ali ih plaćate. S jedne strane, žrtve smo monopola (telekomunikacijske usluge su u nas zbog toga bezobrazno skupe), indolencije, kršenja zakona, svakodnevno smo izloženi čudesnim računima, skupim i sporim uslugama, napadimam sačekušama… S druge strane, živeći dugo vremena u režimu koji nije ostavljao prostor malom čovjeku, naviknuti smo ne propitivati poteze naših gospodara te poslušno pognuti glavu i šutjeti, jer oni su vlast i moć, a mi, mi smo tek ovce za šišanje.
Udruga 'Mreža Telemah' osnovana je 1. kolovoza 2006. u Zagrebu sa svrhom pružanja pomoći građanima i borbi protiv zloporaba, krađa pa i pljački koijma su hrvatski građani izloženi pri korištenju usluga u telekomunikacijskoj i srodnim djelatnostima.
- okupljanje nezadovoljnih korisnika telekomunikacijskih usluga,
- poticanje međusobnog povezivanja nezadovoljnih korisnika telekomunikacijskih usluga,
- savjetovanje nezadovoljnih korisnika telekomunikacijskih usluga,
- pružanje informacija korisnicima telekomunikacijskih usluga,
- pružanje pomoći oštećenim korisnicima telekomunikacijskih usluga u nastupu prema tvrtkama koje pružaju usluge telekomunikacija,
- izvještavanje nadležnih državnih organa o prijavama nezadovoljnih korisnika telekomunikacijskih usluga,
- vođenje evidencije o primljenim prijavama korisnika telekomunikacijskih usluga i postupcima poduzetim za njihovo rješavanje,
- formuliranje i davanja prijedloga nadležnim državnim tijelima i institucijama u donošenju propisa iz područja telekomunikacija radi suzbijanja monopola, te omogućavanja tržišne utakmice,
- informiranje javnosti posredstvom medija o problemima povezanim s telekomunikacijskim uslugama.
Pravnici često u komunikaciji s običnim smrtnicima citiraju jednu staru latinsku izreku: Ignorantia iuris nocet (Nepoznavanje prava škodi). Jer, doista škodi. Kada nas netko protupravno 'pukne po džepu', bio on džepar ili tvrtka koja nam pruža nekakve usluge, a mi se na to propustimo žaliti - sami smo si krivi. Riječju, treba čitati zakone. Oni koji nas 'napucavaju' upravo računaju na našu postlušnost, indolentnost i lakovjernost. Nakon što se upoznate s propisima naredni će vas puta malo teže 'nategnuti'. Vaše nepoznavanje zakona škodi. Vama škodi.
Mi u Mreži Telemah zagovaramo odustajanje od koncepta ovce koju će na tržištu monopolisti po miloj volji šišati tko kako stigne. Vi, naime, imate pravo biti nezadovoljni i to nezadovoljstvo izraziti na legitiman način. Vi imate pravo reagirati. Vi imate pravo znati. Svatko tko vam kaže drugačije - laže vas. Jer mnogo je njih koji žele da zauviejk ostanete ovca, bilo zbog svojih političkih, bilo zbog ekonomskih interesa. Odgovor je, dakako, isključivo u vašim rukama.
Vaša
Mreža Telemah
(c/o net.kulturni klub MaMa)
Preradovićeva 18
10000 Zagreb
E-mail: info@mreza-telemah.com
